Privātuma politika

1. Ievads

SYNTRANOVA AL LTD, kas darbojas ar zīmola nosaukumu AI Receptionist ("mēs"), apņemas cienīt un aizsargāt jūsu personas datus. Šī privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam, kopīgojam un aizsargājam jūsu datus, kad jūs izmantojat mūsu MI komunikācijas pakalpojumus.

2. Kādus datus mēs vācam

Personas dati

• Kontaktinformācija (vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
• Uzņēmuma informācija (nosaukums, nozare, adrese)
• Konta dati un autentifikācijas informācija
• Norēķinu un maksājumu informācija

Lietošanas dati

• Sarunu žurnāli un transkripcijas
• Balss ieraksti (ja zvanu ierakstīšana ir iespējota)
• Analītikas un veiktspējas dati
• Ierīces un pārlūka informācija

3. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs izmantojam jūsu datus šādiem mērķiem:

• AI Receptionist pakalpojumu nodrošināšana un uzturēšana
• Darījumu apstrāde un rēķinu izrakstīšana
• Mūsu MI modeļu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
• Saziņa par atjauninājumiem un atbalstu
• Juridisko pienākumu izpilde
• Krāpšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas atklāšana un novēršana

4. Datu kopīgošana un izpaušana

Mēs varam kopīgot jūsu datus ar:

• Pakalpojumu sniedzējiem: Trešo pušu piegādātāji, kas palīdz nodrošināt pakalpojumus (hostings, analītika, maksājumu apstrāde)
• Biznesa partneriem: Integrāciju partneri, ar kuriem vēlaties savienoties
• Juridiskās prasības: Ja to pieprasa likums vai mūsu tiesību aizsardzībai
• Korporatīvie darījumi: Saistībā ar apvienošanos vai iegādi

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām pusēm.

5. Datu drošība

Mēs izmantojam nozares standarta drošības pasākumus jūsu datu aizsardzībai:

• AES-256 šifrēšana uzglabātiem datiem
• TLS 1.3 šifrēšana datiem pārraides laikā
• SOC 2 Type II sertificēta infrastruktūra
• Regulāras drošības pārbaudes un iespiešanās testi
• Piekļuves kontroles un autentifikācijas prasības

6. Datu glabāšana

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, cik nepieciešams pakalpojumu sniegšanai un juridisko pienākumu izpildei. Sarunu dati tiek glabāti standartā 90 dienas, bet jūs varat konfigurēt īsāku glabāšanas periodu. Dzēšot kontu, jūsu dati tiek izdzēsti 30 dienu laikā.

7. Jūsu tiesības (VDAR)

Saskaņā ar VDAR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības: Pieprasīt savu personas datu kopiju
• Labošanas tiesības: Labot neprecīzus datus
• Dzēšanas tiesības: Pieprasīt datu dzēšanu
• Datu pārnesamības tiesības: Saņemt datus strukturētā formātā
• Iebilduma tiesības: Iebilst pret noteiktu apstrādi
• Ierobežošanas tiesības: Ierobežot datu izmantošanu

Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Starptautiskā datu pārsūtīšana

Jūsu dati var tikt pārsūtīti un apstrādāti valstīs ārpus jūsu jurisdikcijas. Mēs izmantojam atbilstošus aizsardzības pasākumus (piemēram, standarta līguma klauzulas), lai aizsargātu jūsu datus starptautisko pārsūtīšanu laikā.

9. Nepilngadīgo privātums

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti personām, kas jaunākas par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam nepilngadīgo personas datus. Ja uzskatāt, ka esam ievākuši nepilngadīgā datus, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.

10. Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam periodiski atjaunināt šo privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām mēs jūs informēsim pa e-pastu vai platformā. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņām, jūs piekrītat atjauninātajai privātuma politikai.

11. Kontakti

Ja jums ir jautājumi vai bažas par privātumu: